Polityka prywatności

Administrator danych

Administratorem danych na tej stronie jest operator serwisu NFZ Terminy. W sprawach dotyczących prywatności prosimy o kontakt: contact@nfzterminy.pl.

Co zbieramy

NFZ Health Navigation nie zbiera, nie przechowuje ani nie przetwarza żadnych danych osobowych. Nie wymagamy rejestracji, logowania ani żadnych danych osobowych do korzystania z serwisu.

Anonimowa analityka

Jeśli zaakceptujesz pliki cookie, używamy Google Analytics 4 do zbierania anonimowych danych o użytkowaniu: jakie specjalności są wyszukiwane, jakie placówki są przeglądane i jakie numery telefonów są ujawniane. Te dane nie pozwalają na identyfikację użytkownika i służą wyłącznie do ulepszania serwisu.

Podstawa prawna przetwarzania

Przetwarzamy anonimowe dane analityczne na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (RODO art. 6 ust. 1 lit. f) w celu poprawy jakości i użyteczności naszego serwisu. Pliki cookie analityczne są ustawiane wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie wyraźnej zgody. Zgodę można cofnąć w dowolnym momencie, usuwając pliki cookie przeglądarki.

Pliki cookie

Używamy następujących plików cookie:

• cookie_consent — przechowuje Twoje preferencje dotyczące plików cookie (akceptacja lub odrzucenie). Wygasa po 1 roku.
• _ga, _ga_* — pliki cookie Google Analytics do anonimowych statystyk użytkowania. Ustawiane tylko po zaakceptowaniu plików cookie analitycznych. Wygasają po 2 latach.

Możesz zmienić swoje preferencje dotyczące plików cookie w dowolnym momencie za pomocą banera zgody na pliki cookie wyświetlanego na stronie. Alternatywnie możesz usunąć pliki cookie przeglądarki i ponownie odwiedzić stronę, aby zobaczyć baner.

Źródło danych

Wszystkie dane o kolejkach do opieki zdrowotnej pochodzą z publicznego API NFZ (Narodowy Fundusz Zdrowia) pod adresem api.nfz.gov.pl. Wyświetlamy te dane bez modyfikacji. Synchronizujemy je codziennie do naszej bazy danych, ale strony serwowane są z pamięci podręcznej odświeżanej raz w tygodniu — dane na konkretnej stronie mogą być starsze do 7 dni względem API NFZ. Zawsze zadzwoń do placówki, aby potwierdzić termin.

Twoje prawa

Zgodnie z RODO (art. 15-22), przysługuje Ci prawo do: dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz sprzeciwu wobec przetwarzania. Ponieważ serwis nie zbiera ani nie przechowuje żadnych danych osobowych, prawa te nie mają praktycznego zastosowania. Możesz jednak skorzystać z każdego z tych praw, kontaktując się z administratorem danych pod adresem contact@nfzterminy.pl. Masz również prawo w każdej chwili odrzucić pliki cookie analityczne za pomocą banera zgody na pliki cookie.

Usługi podmiotów trzecich

Korzystamy z następujących usług podmiotów trzecich, które mogą przetwarzać dane w naszym imieniu: Vercel (hosting i CDN, sieć USA/UE), Neon (baza danych PostgreSQL, UE Frankfurt), Sentry (monitorowanie błędów, UE Niemcy) oraz Google Analytics (anonimowa analityka użytkowania, USA z EU-US Data Privacy Framework). Usługi te przetwarzają wyłącznie dane techniczne lub zanonimizowane, niezbędne do działania i ulepszania serwisu. Żadne dane osobowe nie są udostępniane tym dostawcom.

Organ nadzorczy

Masz prawo złożyć skargę do polskiego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych: Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa. Strona internetowa: https://uodo.gov.pl.

Międzynarodowy transfer danych

Jeśli zaakceptujesz pliki cookie analityczne, Google Analytics może przekazywać zanonimizowane dane o użytkowaniu na serwery zlokalizowane w Stanach Zjednoczonych. Google LLC uczestniczy w EU-US Data Privacy Framework i stosuje Standardowe Klauzule Umowne w celu zapewnienia odpowiedniej ochrony danych przy transferach międzynarodowych.

Okres przechowywania danych

Preferencja zgody na pliki cookie (cookie_consent) jest przechowywana przez 1 rok. Pliki cookie Google Analytics (_ga, _ga_*) wygasają po 2 latach. Anonimowe logi wyszukiwań (niezawierające danych osobowych) są przechowywane bezterminowo w celu poprawy jakości usługi.